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¿Existe la comunicación interna en las organizaciones públicas?

Tras muchos trabajando años en diversas organizaciones de la administración pública, grandes y pequeñas, con más o menos niveles de jerarquía, y diferentes culturas, con frecuencia uno se pregunta ¿cómo es posible que haya tanta falta de comunicación entre directores, mandos medios y empleados que pertenecen a una misma organización? ¿Por qué es tan complicado encontrar mandos que estén abiertos a escuchar la opinión, comentarios e impresiones de sus técnicos?  En la administración nos encontramos con demasiada frecuencia situaciones como la de este cómic de Quino.

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Hablo desde mi experiencia y de lo que he vivido y visto. Los errores de comunicación interna son algo muy común en todas las organizaciones públicas: comunicación informal, no organizada y con mucho rumor, comunicación poco bidireccional, informaciones parciales y no constante. Por lo general, independientemente del tamaño de la organización, siempre nos enfrentamos a los mismos errores. Esta infografía publicada por el diario El Comercio de Perú, y elaborada por Apoyo Comunicación Corporativa, resume muy bien, cómo se debe (y no se debe) actuar a la hora de diseñar una estrategia de comunicación interna, tanto desde el punto de vista puramente técnico de la gestión como desde el punto de vista más humano de la comunicación.

Pero, centrándonos en el caso de la administración: ¿por qué especialmente difícil que fluya la comunicación en las organizaciones públicas?

  1. Rara vez a los empleados públicos se les hace partícipe de la estrategia, los objetivos y del proyecto corporativo. Estaréis conmigo en que no es raro encontrar entre los empleados públicos con un bajo grado de compromiso e identificación con la misión y sus valores. La falta de motivación, un claro síntoma  propio  de una cultura de la desconfianza. Es difícil confiar en medio de la ignorancia y los rumores. Esto se debe en parte a que de nada sirve una gestión excelente los canales de comunicación interna (newsletters, intranet…), sin que haya una planificación, apoyo e involucración por parte de la dirección para dialogar y escuchar a los trabajadores. Somos personas, y lo que tiene mayor impacto es el cara a cara entre los jefes y sus subalternos. Esta es la mejor forma de transmitir emocionalidad, de bajar la estrategia de la empresa, de hacer sentir a los empleados como escuchados e incorporados, por lo que uno de los peores errores que puede cometer un comunicador es olvidarse de esta vía.
  2. La mayoría de los recursos se dedican a la comunicación externa porque lo que sale en los medios tiene prioridad absoluta, y se presta poca o ninguna atención al engagement de los públicos internos, olvidando que la base está dentro de la empresa y que los empleados son altavoces, para lo bueno y para lo malo. Antes de comunicar externamente es necesario ser transparente, honesto y coherente dentro de la propia empresa.
  3. Como explica, Alejandro Formanchuk, en el ebook “Comunicación interna 2.0: un desafío cultural”, la comunicación es un proceso cultural,  implica analizar e intervenir sobre la cultura organizacional y sus prácticas, y por tanto implica también (re)configurar la cultura, prácticas, poderes, dinámicas y formas de organización, Hacerlo es tomado por la dirección como algo “peligroso”, porque va a generar tensiones, disidentes, “insiliados” (personas que se siente exiliados dentro de la misma empresa), pero también adeptos. ¡La comunicación interna 2.0 necesita una cultura 2.0! Si bien las entidades públicas están utilizando herramientas 2.0, siguen modelos de comunicación 1.0. Pasar del 1.0 al 2.0, implica concebir las organizaciones como “redes de conversaciones”, donde  la información y el conocimiento tienen que dejar de verse como  fuente de poder. Los empleados esperaran y exigen información y al mismo tiempo generan conocimiento compartido con libertad por todos en post del objetivo común.

¿Qué tipo de organizaciones queremos tener en los próximos años? Es hora de restaurar relaciones entre profesionales, alinear equipos en torno a estrategias prometedoras, y reconquistar el entusiasmo y desplegar la creatividad de las personas.

Para saber más:

“El talking manager, como dirigir personas a través de conversaciones” de Álvaro González-Alorda. 

 ‘Ni me explico ni me entiendes’ de Xavier Guix.

“Virus. Un relato sobre el peligro de los rumores en las organizaciones.” de Ferrán Ramón Cortés.

Primeros resultados del proyecto POLURB2015

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En esta entrada hablaré del proyecto  ’Políticas urbanas en el escenario de 2015. POLURBAN2015’, dirigido por el catedrático de Ciencia Política y experto en temas de gestión y políticas municipales, Joan Subirats, cuyos primeros datos se presentaron ayer en Sevilla el seminario ‘Ciudad y crisis’, organizado por el Centro de Estudios Andaluces.

El equipo de investigación está compuesto por grupos de diversas universidades y ciudades españolas, que combinan distintos enfoques procedentes de diversas disciplinas científicas (sociología, ciencia política, ingeniería, derecho público, economía, antropología, ciencias ambientales, geografía…) y cuenta con la colaboración de Paisaje Transversal. Concretamente, el estudio estará dirigido a las diecisiete ciudades más grandes de todas y cada una de las Comunidades Autónomicas (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Murcia, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Valladolid, Vigo, Gijón, Pamplona, Santander, Albacete, Logroño, Badajoz), que desde su escala metropolitana reúnen cerca de 20 millones de personas.

Os dejo el enlace donde podéis ver los vídeos con las intervenciones del seminario.

El proyecto parte del planteamiento de que el momento actual es un “cambio de época y cuando se salga del túnel el panorama será totalmente distinto” y que  en los últimos años, el grado de vulnerabilidad urbana en las ciudades ha aumentado.  La  “vulnerabilidad urbana” se referiría a la potencialidad de que la población de un  determinado espacio urbano concreto sea afectada por determinadas condiciones de riesgo,  fragilidad, desfavorecimiento o desventaja que harían posible la entrada en esa situación crítica. Me resulta especialmente interesante el término vulnerabe indica la  aplicación de actuaciones o medidas preventivas y la necesidad que estas sean integrales

También me resulta especialmente interesante la metodología de trabajo del proyecto, cada grupo de investigación se encarga de analizar cuatro temáticas hábitat urbano, desarrollo económico, cohesión social y gobernanza en  las grandes áreas urbanas españolas, lo que sin duda facilita el enfoque comparativo, para analizar el “tipo de grado de vulnerabilidad” ante la crisis de cada una de estas áreas urbanas mostrando las disferentes perspectivas de la emergente realidad de las nuevas políticas urbanas en  España . Es decir, se aleja de la lógica de “ranking”,  mayor o menor vulnerabilidad  y profundiza más en ls distintas dimensiones de las vulnerabilidades a enfrentar. 

Una cuestión inquitante que planteó el investigador del Centro de Estudios Andaluces y catedrático de la Universidad Pablo de Olavide, Clemente Navarro es si ¿puede conducir la crisis fiscal urbana a una crisis de gobernabilidad de las ciudades? ¿Nos encontramos ante un nuevo ciclo de protesta urbana como la que se produjo en los 70s?  Clemente Navarro aportó datos que parecen indicar que desde 2007, con diferentes matices en cada una de las ciudades estudiadas, efectivamente nos encontramos ante esta tendencia, caracterizada por un aumento del movimiento asociativo, el incremente de la importancia del voto de protesta y la mayor fracmentación del voto hacia partidos minoritarios.

Por último, se debatió sobre hasta que punto la crisis es o no una oportunidad en relación a los principales problemas urbanos y qué forma abre posibilidades a una nueva política para las ciudades, de manera que estas desarrollen capacidades y estrategias de integración y de cohesión.

La información (pública) es bella

Sin títuloLa información visual es una tendencia en expansión. Hoy, es casi imposible pensar en informar, comunicar o transmitir mensajes sin la ayuda del lenguaje visual. De igual modo, dentro del sector público, la visualización gráfica de datos está también teniendo un desarrollo exponencial gracias al open data. Cada vez, son más las  administraciones que están haciendo más accesibles y reutilizables sus datos, al más puro estilo Punset, las organizaciones públicas se están preguntando ¿Cómo traducir información compleja para que les resulte útil a los decisores públicos y atractiva a un ciudadano de a pie?.  A ello hay que añadir, la complejidad derivada de una de las tendencias imprescindibles para entender el futuro de las tecnologías de la información: el big data, que hará imprescindible la utilización de herramientas de visualización de esta información rápida y efectiva.

Actualmente las infografías y los mapas visuales,  están transformando la forma de representar  y creando nuevas maneras de visualizarla la información mediante simples y hermosos diagramas, fácilmente comprensibles. Estas herramientas se basan en la utilización de lenguajes metafóricos, que nos permiten explorar ideas complejas de una manera más empática con las funciones para las que nuestro cerebro está diseñado. Es decir, permiten trabajar a nuestro cerebro de una forma asociativa así como lineal, comparando, integrando y sintetizando datos conceptuales, que permiten encontrar patrones y visualizar conexiones antes ocultas.

La información puede ser bella y aquí van unos ejemplos de cómo sus aplicaciones se están extendiendo a diferentes ámbitos de las políticas públicas:

Information is beautiful. El blog de David McCandless, reputado infografista, escritor y diseñador inglés, nos ofrece  numerosos ejemplos de cómo  la compleja información a la que tenemos acceso hoy en día pueden mostrarse de forma simple.  En el l video TEDGlobal 2010 “La belleza de la visualización de datos”, podemos ver cosas bastante curiosas y  su libro Information is Beautiful es considerada como una obra de culto por diferentes autores y comunicadores, que consideran que su forma de transmitir la información es una herramienta creativa que acerca a la información al público.

Visual Complexity es un proyecto que  recopila “mapas de redes de información”. Una guía para explorar la complejidad de las redes complejas en las que vivimos y con las que interactuamos. Es un proyecto de Manuel Limadiseñador de interacción e investigador, desde 2005  está en Internet y que acumula en esta impresionante base de visulizaciones numerosos proyectos.  Vídeo de Vimeo  sobre el proyecto.

 

Especialización inteligente: redescubriendo nuestros factores de competitividad

 

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El 13 de diciembre asistí en Sevilla al seminario “Estrategias para la investigación y la innovación para una especialización más inteligente” organizado por La Comisión Europea (la Dirección General de Política regional y urbana y el Instituto de Prospectiva Tecnológica del Centro de Investigación Común) conjuntamente con el Ministerio de Economía y Competitividad (Secretaría de Estado de I+D+i).

En este encuentro tuvimos la oportunidad de escuchar las opiniones y diagnósticos de expertos internacionalmente reconocidos en este ámbito (“Mirror Group”) y que están prestando un apoyo puntual en la elaboración de las estrategias de investigación e innovación para la especialización inteligente de España y de distintas comunidades autónomas.

En este post me centraré en lo debatido en las dos mesas redondas, que versaron  sobre el papel de la RIS3 nacional en el fomento de las políticas nacionales y regionales en materia de investigación e innovación y los retos y dificultades a los que se enfrentan las RIS3 Regionales en España.

La idea de la “especialización inteligente” es sencilla:  las regiones deben encontrar los activos productivos y bases de conocimiento que les provean de una ventaja competitiva, pero también comparativa respecto a otras regiones, y que además les permita desarrollar nuevas actividades de futuro. Es decir, concentrar los recursos de la UE en dominios tecnológicos/sectores específicos en las que verdaderamente es posible destacar, en lugar de diluirlos en muchos campos. El concepto implica, pasar de documentos estratégicos sectoriales a estrategias con un enfoque “territorial” centradas en  prioridades, retos y necesidades  clave del país o región.

En este seminario la mayoría de los expertos coincidieron en que nos encontramos en un momento clave, que determinará en buena medida el cómo y el dónde se centraran los recursos económicos en I+D+i para los próximos años, ya que nunca antes, habían coincidido en el tiempo la planificación de programas a nivel europeo (política de cohesión 2104-2020 y Horizon 2020) a nivel nacional con la Estrategia Española para la Ciencia, la Tecnología y la Innovación y a nivel regional con las estrategias de especialización inteligente RIS3.

Durante el encuentro se debatieron, interesantes ideas, centradas sobre qué  elementos claves deberían guiar los procesos de las estrategias de especialización inteligente para que estas sean estratégicas de calidad, y que realmente sean útiles a la hora de responder a los complejos retos de desarrollo a los que se enfrentan las regiones.

Desde mi experiencia, creo que lo realmente complicado en este tipo de diagnósticos participativos es que la propia administración cambie el “chip”, y que realmente de la voz a los agentes implicados en la estrategia. Son los propios responsable de la administración los que se tienen  que creer que este proceso de reflexión colectiva, servirá para contribuir a la transformación económica de sus territorios y a responder a los complejos retos de desarrollo. A nivel regional, es complicado alejarse del clásico  proceso de planificación “el papel lo aguanta todo”, en las que un equipo de asesores elaboraba un documento, en cual el  reparto de fondos para los distintos ejes, en muchas ocasiones se basaba más en las luchas de cuotas de poder de cada Dirección General, que en las necesidades reales de la región. Trataré de dejar atrás mi escepticismo, y mirar con positividad, al menos el enorme esfuerzo que están haciendo las distintas administraciones para mejorar sus procesos de planificación estratégica y que haya un intento para que las estrategias estén basadas en análisis sólidos y en el consenso.

Aquí os dejo las 4 ideas clave que tras escuchar a los expertos saqué en claro de este seminario:

-Son fondos para ser más competitivos: metafóricamente, las estrategias RIS3 fueron comparadas con el “plan ADO” de las regiones, es decir, se trata de concentrar los esfuerzos de inversión  e impulsare el desarrollo de “los campeones nacionales” en la competición inter-UE. Son inversiones hacia sectores y empresas con mayores y mejores posibilidades de éxitos a la hora de competir en un mercado global, no se trata de fondos de cohesión, sino que estos fondos deben estar destinados a conseguir la máxima ventaja competitiva para una región.

-Mejorar las conexiones internas: La mejora de las conexiones internas es desde hace tiempo una de las “marcas” en las políticas regionales de innovación. Sin embargo, la novedad principal que se introduce con la especialización inteligente el la necesidad de mejorar las conexiones y cooperación con otras  regiones, clústeres y agentes de innovación.

Gobernanza sólida e inclusiva: la especialización inteligente implica reunir a los participantes y recursos regionales en torno a una visión compartida de su futuro que tienda a la excelencia. Implica que los agentes trabajen juntos para identificar las áreas de especialización más  prometedoras de un Estado miembro o región. Unos de los mayores retos, que fueron mencionados en el seminario es que para conseguir esta visión compartida  de la región es necesario movilizar e involucrar a todas las partes interesadas, encontrar a los “líderes ocultos” y dar la voz e implicar a actores no habituales, de forma que estos puedan aportar su  capital  creativo y social.

-Evitar los solapamientos: los que las regiones con frecuencia intentan reproducir unas prioridades iguales o similares a las de otras regiones punteras, los expertos apuntaron la necesidad de buscar lo que se está haciendo en otras regiones en contexto nacional, casos de los que poder aprender, pero adaptar estas soluciones a las capacidades, oportunidades y necesidades de la región.

Para concluir, todos los expertos coincidieron en que las estrategias RIS3 suponen un reto, ya que es una nueva manera de hacer las cosas, más participativa, mas integral, y más a  basada en las necesidades y expectativas comunes. Los tiempos de crisis suelen suponer una buena oportunidad para generar este tipo de nuevas visiones. La principal dificultad será que la Visión pueda ser ambiciosa al mismo tiempo que creíble.

Enlaces interesantes:

Unión por la innovación

Política de innovación de la UE

Europa 2020

Investigación sobre el coste de una Europa no innovadora

El gobierno en el bolsillo

Los expertos parecen estar de acuerdo en que la movilidad y la interacción dentro de las redes sociales, son las dos tendencias hacia las que parece encaminarse el horizonte de la innovación tecnológica para el acceso a los servicios electrónicos.

En febrero de este año, Google daba a conocer un estudio sobre el uso de smartphones que situaba a España, con un nivel de penetración de smartphones del 44% , como el segundo país del mundo, tras en Reino Unido con mayor nivel de penetración de smartphones.

El estudio también arrojaba interesantes resultados relacionados con el uso de los smartphones en nuestra vida cotidiana y la forma en que estos dispositivos han cambiado nuestra forma de acceder a la información:

-Los smartphones son indispensables en la vida diaria. El 68% de los usuarios españoles declaraba no salir nunca sin su smartphone.

-Son un punto desde el que acceder a Internet y a las redes sociales. El 89% de los usuarios españoles utilizan sus smartphones para acceder a Internet. El 79% usan redes sociales a través de sus smartphones y el 51% lo hace por lo menos una vez al día.

-Los smartphones han transformado el comportamiento del usuario español. Son un punto de acceso principal para las búsquedas de información, El 96% usa el buscador de su smartphone y el 84% lo hace una vez por semana o más.

-Los usuarios prefieren la navegación a través de aplicaciones móviles. El usuario medio tiene 19 aplicaciones instaladas, 6 aplicaciones pagadas y 8 utilizadas en el último mes

-Los smartphones ayudan a los usuarios a navegar por el mundo. El 88% de los usuarios de smartphone españoles realizan búsquedas locales.

The App Date, por su parte presentó también en febrero su segundo informe sobre Apps en el mercado Español, cuyos resultados presentaron  gráficamente en una infografía (Pulsa aqui). Este informe señalaba entre otros, los siguientes datos:

• Cinco millones de españoles usan aplicaciones y 15 millones están en condiciones de hacerlo.
• Solo las cinco aplicaciones españolas más populares suman 35 millones de descargas en todo el planeta.
• Cada día se descargan en España 1.400.000 apps (más de 16 por segundo).

Sin embargo, parace que la onda expansiva de este boom de las aplicaciones está llegando con más lentitud en el ámbito de los servicios públicos. La firma Keyprocom, en su primer en su primer barómetro sobre el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación ponía de relieve  el escaso uso por parte de la administración local del móvil como canal de comunicación con sus ciudadanos. Según los datos de dicho estudio, sólo 6 de los 100 mayores municipios españoles ofrecían contenidos adaptados al móvil a través de su página Web, bien a través de una página programada o bien a través de aplicaciones específicas.

Una administración más ágil, eficiente, racional y tecnológicamente accesible (FAST Governement: Flatter, Agile, Streamlined and Tech-enabled accesible) pasa por que la administración salte al mundo de las aplicaciones móviles. Ya lo dijo Eric Schmidts, ex CEO de Google, “whatever you do, do mobile first” (sea lo que sea a lo que te dediques, primero hazlo móvil).

Las próximas aplicaciones serán menos “tablones  informativos”, y se parecerán más a una “cafetería”, convirtiendose en espacios de interacción entre los ciudadanos y sus administraciones,  más sociales, geolocalizadas y desde las cuales realizaremos trámites y pagos y más centradas en servicios de valor añadido como la salud. De momento, nos tendremos que confirmar con navegar por alguna de la las aplicaciones para móviles de la lista que aparece a continuación, que suponen un ejemplo de aplicaciones innovadoras que están siendo  desarrolladas por algunas administraciones públicas en lo que llevamos de 2012.

 

“eAdmon: todos los servicios en tu mano”. Aplicación lanzada en febrero de 2012 por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Pública.  En abril de 2012 recibió el Premio Dintel Movilidad. Ofrece los recursos de las Administraciones en las redes sociales y permite seguir, de forma actualizada, las cuentas de Twitter de diversas Administraciones.

RecuerdaMed”. La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), a través del Observatorio para la Seguridad del Paciente, ha lanzado recientemente esta aplicación móvil para smartphones, dirigida a todo tipo de pacientes y cuidadores que tengan que tomar medicamentos o los administren y cuyo objetivo es facilitar una medicación segura, fundamentalmente a pacientes crónicos y/o polimedicados.

“Incidencias en toda Navarra”. Esta aplicación, presentada en enero de 2012, permite que cualquier ciudadano con un smartphone pueda reportar una incidencia al Gobierno de Navarra. Ofrece la posibilidad de notificar problemas o incidencias: señales de tráfico dañadas, mobiliario urbano en mal estado, jardines sucios, etc. Desde el mismo dispositivo móvil puede adjuntarse una fotografía de la incidencia y el mismo sistema la geolocaliza, es decir, la posiciona en un mapa de tal modo que se conoce su posición exacta. Todas las incidencias recibidas son analizadas y derivadas a la Administración correspondiente.

TMB virtual. (Transportes Metropolitanos de Barcelona). App de realidad aumentada desarrollada para facilitar la movilidad dentro de la ciudad de Barcelona utilizando transporte público o el coche de San Fernando (unos a pie… los otros andando…).

El aire de Madrid. El Ayuntamiento de Madrid pone a su disposición una aplicación que permite al usuario conocer en tiempo real la situación de la calidad del aire en la Ciudad de Madrid, a través de los índices de calidad. Mucho se ha hablado de la calidad del aire de Madrid y del nivel de contaminación. El Ayuntamiento de Madrid ha puesto a disposición de los usuarios iOS esta aplicación que te permitirá conocer en tiempo real la calidad del aire.

El guateque 2.0 de los #socialholic

Ayer asistí a la presentación del libro #socialholic en el campus de la @eoi de Sevilla.  Se trata de un libro, que es el fruto de la experiencia de más de una década de Fernando y Juan Luis Polo @abladias, en el marketing en medios sociales y cuya recomendación me ha llegado desde varios frentes: Carlos Victor Costa@cavicosta , Profesional brasileño de Marketing y Profesor de ESIC y EOI y Javier Pérez Caro @JavierPerezCaro, autor del blog www.nuevoviernes-nuevolibro.es y experto en libros de management.

Tras la presentación de ayer, salí convencida de que este libro en poco tiempo será una obra de referencia para los que ya son socialholics, y los que todavía no lo son. Intentaré resumir mi impresión sobre el libro en forma de eslogan publicitario a lo Mad Men: “El Know How  de territorio Creativo al módico precio de 18€”. Si a todo ello, añadimos su tono didáctico y optimista ,y  su portada roja, con el hagtag #socialholic  y el icono que ilustra perfectamente la figura del socialholic, el resultado es un libro de contenido y continente  redondo.

Ayer, Fernando Polo, afirmó que su percepción es que muchos directivos de grandes empresas españolas sienten que se están perdiendo una fiesta que ha empezado sin ellos.  Inmediatamente, la pregunta que me vino a la mente, quizá por deformación profesional, es la siguiente: ¿Se estarán perdiendo también las directivos de las entidades públicas este guateque 2.0?

 Aquí os dejo 5 ideas de por qué desde este Blog creemos que las entidades públicas tendrán, más tarde o más temprano, que unirse al guateque 2.0 de los socialholics:

1.Engagement con los ciudadanos. Los medios sociales están modificando la relación tradicional entre la administración y el ciudadano. En los próximos años, la administración tendrá que evolucionar hacia una administración centrada en las personas. El “ciudadano socialholic” se organiza para mostrar su indignación, no solo está informado, sino que comparte conocimiento con otras personas de su entorno para cambiar las situaciones de abuso y contribuir con sus propuestas a mejorar la calidad de la democracia. Las entidades públicas tiene que entender, que no basta con acercar el contenido al ciudadano y que éste emita su opinión, sino que hay que implicarle para convertirlo en co-productor proactivo del diseño y evaluación de las políticas públicas. Aqui os dejo un ejemplo:

Caso Sepes.Como implicar a todo un barrio un proyecto de regeración urbana

2. Reputación online. Actualmente las entidades públicas son valoradas negativamente por la mayoría de los ciudadanos. Esta mala posición de la administración en el cuadrante de la reputación no es inamovible. Avanzar hacia posiciones positivas dependerá del empeño que las entidades públicas pongan en conocer la información que sobre ellas se publican en internet. Muchas administraciones están en las redes sociales, pero pocas escuchan activamente y monitorizan estas informaciones. Casos como el del Metro de Madrid, deberían hacer reflexionar a los responsables públicos sobre la importancia de monitorizar qué, quién y cómo hablan de nosotros los socialholics en las redes para la identificación rápida de quejas, críticas y crisis.

(Con permiso de Carlos Victor Costa) Crisis de reputación online, el caso del Metro de Madrid

3. Motivación de los trabajadores públicos. Todos llevamos un socialholic dentro, y los funcionarios no son una excepción. Los trabajadores públicos son personas con talento, curiosas, innovadoras, creativas y apasionadas por lo que hacen. Muchos crean blogs, imparten clases o se involucran en ONGs. Curiosamentetambién muchas entidades públicas bloquean el acceso a Tuenti, Facebook o Twitter a su personal, cuando lo que deberían deberían hacer es educar a los empleados públicos en el uso de las redes como herramienta útiles de acceso al conocimiento, de forma que se canalice todo este potencial y talento para el desarrollar proyectos de valor dentro de la propia administración.

4. Capacidad para acceder al conocimiento y por tanto mayor capacidad de innovar. Las redes sociales generan entornos colaborativos, fomenta el intercambio de conocimientos entre distintas administracione a nivel vertical y horizontal. A través de ellas algunas administraciones están generando ya verdaderos clusters de conocimiento.

Caso Localred. Ayuntamientos conectados que impulsan la mejora de los servicios públicos a través de las redes sociales.

5. Monitorizar y evaluar. Aqui las herramientas de monitorización y de geolocalización tienen un gran potencial para hacer más eficientes los servicios públicos. Ayer precisamente Chema Vega, @jmvegap, responsable de Promoción Exterior en la Cámara de Comercio de Sevilla, me contaba el caso real de un Ayuntamiento de la provincia de Sevilla que recientemente ha comenzado a emplear Foursquare y Flirk para que los vecinos conozcan en todo momento el recorrido del camión de la basura.

Y tú, ¿qué opinas? ¿Los directivos de las entidades públicas podrían convertirse en los reyes de este guateque 2.0?

Experimentar nuevos modelos educativos

Siguendo a Nómada, el blog de Juan Freire, no he podido resistirme a difundir su nuevo proyecto educativo, presentado el pasado 5 de mayo en HUB Madrid.  Se trata del Grado internacional oficial “Liderazgo Emprendedor e Innovación” (iLEINN) que impartirá imparte la Universidad de Mondragón desde su unidad Mondragón Team Academy (MTA) y en el caso de Madrid contará como socio local con Teamlabs.

El LEINN representa la primera titulación universitaria sobre Emprendizaje existente en España y afronta uno de los mayores retos de la sociedad actual: educar para las necesidades de las personas, las empresas y la sociedad del siglo 21. Para lograrlo basa su estrategia en tres pilares básicos:

1. Aprender haciendo de modo que las empresas creadas por los estudiantes sean su herramienta de aprendizaje desarrollando proyectos reales.

2. Emprender en equipo desarrollando competencias

3. Viajes de aprendizaje internacionales: la relación y el trabajo en entornos culturales diversos.

LEINN aplica las metodologías que Team Academy en Finlandia ha desarrollado con éxito durante las dos últimas décadas y que se han convertido por lo tanto en un referente internacional en educación superior. Se trata de un programa cuyo lema es “Liderar/Emprender/Innovar”, donde el alumno es el alma del aprendizaje.

Como ejemplo de los proyectos en que trabajan los estudiantes de LEINN os dejo el video de la presentación de LEINN en Madrid.

Desde Labop, les deseamos éxito, esperamos que se convierta en un corto periodo de tiempo en un programa de referencia para otros programas para conectar ideas,  aglutinar talento y crear entornos de aprendizaje innovadores.